2014년04월13일 52번
[유통마케팅] 판매원과 판매활동에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
- ① 판매활동은 구매자가 구매결정을 내릴 수 있도록 설득하는 활동을 말한다.
- ② 상품의 희소성과 과시성과 같은 특성도 판매를 위한 상품지식으로 활용된다.
- ③ 고객과의 감정적 유대에 어필하여 판매원을 위해서 사는 것으로 구매를 유도한다.
- ④ 상품의 물리적인 특색뿐만 아니라 상품의 효용을 알려 상품의 가치를 전달한다.
- ⑤ 상품정보는 물론 유행정보 및 생활정보를 제공하는 컨설턴트로서의 역할을 수행한다.
(정답률: 71%)
문제 해설
고객과의 감정적 유대에 어필하여 판매원을 위해서 사는 것으로 구매를 유도한다는 것은 옳지 않은 설명입니다. 판매활동은 구매자의 니즈와 원하는 것을 파악하고, 그에 맞는 상품을 제공하여 구매결정을 내리도록 유도하는 것이 목적입니다. 고객과의 감정적 유대는 구매결정에 영향을 미치는 요소 중 하나이지만, 판매원이 상품을 위해 구매를 유도하는 것은 올바른 판매전략이 아닙니다.
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